Allgemeine Geschäftsbedingungen für digitale Audioguides

1. Verkäufer

Vertragspartner und Verkäufer ist Bartosz Kołodziej, Łubowo 127, 62-260 Łubowo, Polen, E-Mail kontakt@tripto.de („wir“, „Verkäufer“). Kontakt zu Bestellungen und Reklamationen: kontakt@tripto.de.

Bezahlung und Umsatzsteuer werden über Stripe Managed Payments abgewickelt: Händler für die Zahlung (Merchant of Record) ist die Sold through Link, LLC, ein Unternehmen der Stripe-Gruppe („Link“). Für die Zahlung gelten ergänzend die Bedingungen „Sold Through Link Terms“ (https://link.com/terms#sold-through-link-terms). Für Inhalt, Bereitstellung und Mängelfreiheit der digitalen Inhalte sind wir verantwortlich.

2. Geltungsbereich und Begriffe

Diese Bedingungen gelten für den Kauf von Audioguides (digitale Inhalte) auf tripto.de. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Abweichende Bedingungen des Käufers gelten nicht.

Audioguide — digitale Inhalte zu einer Route: Sprachaufnahmen zu den Stationen, deren Transkripte, Wegbeschreibungen, Fotos und die Routenkarte, bereitgestellt im Player. Player — die Web-App von tripto.de im Browser (Adressen beginnend mit tripto.pl/audio/). Gerät — ein Browser auf Smartphone, Tablet oder Computer, in dem der Zugang aktiviert wurde. Zugangscode und Aktivierungslink — Daten, die dem Käufer per E-Mail zur Aktivierung zugesandt werden.

3. Vertragsgegenstand

Der Verkäufer liefert digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden: Zugang zum gewählten Audioguide im Player, in den für die Route verfügbaren Sprachfassungen, für den Zeitraum nach Abschnitt 8 und auf der Anzahl Geräte nach Abschnitt 7.

Die Erzählung spricht eine synthetische (KI-)Stimme; Skript und Fakten stammen von der Redaktion von tripto.de. Angaben zur Route (Anzahl der Stationen, Länge, ungefähre Dauer, Sprachen) stehen vor dem Kauf auf der Seite des Audioguides. Kostenlose Hörproben (z. B. Einführung und erste Station) sind ohne Kauf abspielbar.

Der Audioguide dient der Information und ersetzt nicht die Vorsicht im Straßenverkehr. Öffnungszeiten und Besuchsregeln können sich ändern — bitte bei den Einrichtungen prüfen. Eintrittskarten sind nicht im Preis enthalten.

4. Technische Anforderungen und Offline-Modus

Erforderlich ist ein Gerät mit einem aktuellen gängigen Browser (z. B. Safari, Chrome, Firefox, Edge) mit aktiviertem JavaScript, notwendigen Cookies (die Gerätelizenz wird in einem Cookie gespeichert) und lokalem Browserspeicher. Wir empfehlen Kopfhörer und ein geladenes Handy. Eine App-Installation oder ein Konto ist nicht nötig.

Eine Internetverbindung ist nötig für die Aktivierung, für nicht heruntergeladene Aufnahmen und für die Karte. Im Menü des Players kannst du die Route für den Offline-Modus herunterladen: Aufnahmen in der gewählten Sprache, Stationstexte und Fotos werden im Browserspeicher dieses Geräts gespeichert und funktionieren ohne Internet; die Karte braucht eine Verbindung. Die Downloadgröße wird vorher angezeigt — das Gerät braucht genügend freien Speicher.

Heruntergeladene Dateien können jederzeit entfernt werden. Browser oder Nutzer können sie auch beim Löschen der Browserdaten oder bei Speichermangel entfernen — dann die Route einfach erneut herunterladen. Heruntergeladene Dateien funktionieren nur im Player und werden mit Ablauf des Zugangszeitraums entfernt.

Der Spaziermodus nutzt mit Zustimmung den Standort des Geräts (GPS), ausschließlich im Browser — die Position wird nicht an den Verkäufer übermittelt. Ohne Standortfreigabe wählst du die Stationen selbst.

5. Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Versandkosten fallen nicht an. Preise können mit einem Rabattcode auf der Zahlungsseite reduziert werden.

Die Zahlung wird über Link (Stripe) abgewickelt. Verfügbar sind die auf der Zahlungsseite angezeigten Zahlungsarten (z. B. Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, Link). Die Zahlung ist mit der Bestellung fällig. Auf dem Kontoauszug erscheint die Buchung mit dem Vermerk „LINK.COM*“.

Link berechnet und führt die Mehrwertsteuer ab und sendet dir nach der Zahlung automatisch eine Quittung bzw. Rechnung (PDF) per E-Mail. Unternehmen können ihre USt-IdNr. auf der Zahlungsseite angeben.

6. Vertragsschluss und Bereitstellung

Die Darstellung auf der Seite des Audioguides ist kein bindendes Angebot. Du gibst ein verbindliches Angebot ab, indem du deine E-Mail-Adresse angibst, diese Bedingungen akzeptierst, die Erklärung zum Widerrufsrecht abgibst und auf „Zahlungspflichtig bestellen“ klickst; anschließend wirst du zur Zahlungsseite weitergeleitet. Der Vertrag kommt mit dem erfolgreichen Abschluss der Zahlung zustande. Bis dahin kannst du deine Eingaben jederzeit korrigieren oder den Vorgang abbrechen; unbezahlte Bestellungen verfallen nach 60 Minuten.

Vertragssprache ist Deutsch (die englische Fassung dient der Information). Den Vertragstext speichern wir nicht gesondert; du erhältst eine Bestätigung mit den Bestelldaten per E-Mail, und diese Bedingungen sind auf dieser Seite jederzeit abrufbar und können gespeichert oder gedruckt werden.

Nach Zahlungseingang wird der Zugang sofort bereitgestellt: Die Seite nach der Zahlung aktiviert den Audioguide auf dem Gerät, mit dem gekauft wurde, und wir senden Aktivierungslink und Zugangscode per E-Mail. Diese E-Mail bestätigt zugleich den Vertrag auf einem dauerhaften Datenträger, einschließlich der Erklärung zum Widerrufsrecht.

7. Aktivierung, Gerätelimit und Einladungen

Der Zugang wird auf einem Gerät über den Link aus der E-Mail, durch Eingabe des Zugangscodes unter tripto.pl/audio/aktywuj/ oder über eine Begleiter-Einladung aktiviert. Ein Kauf umfasst bis zu 4 Geräte. Eine erneute Aktivierung im selben Browser auf demselben Gerät belegt keinen neuen Platz; nach dem Löschen der Browserdaten oder einem Browserwechsel kann das Gerät als neu gezählt werden.

Wer aktiven Zugang hat, kann im Menü des Players eine Einladung (QR-Code oder Link) erzeugen. Die Einladung ist 24 Stunden gültig; die Aktivierung darüber belegt einen Platz im Gerätelimit desselben Kaufs.

Ist das Limit erreicht, kann kein weiteres Gerät aktiviert werden. Auf Anfrage an kontakt@tripto.de (von der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse oder mit dem Zugangscode) trennen wir ein nicht genutztes Gerät und geben den Platz frei.

8. Zugangszeitraum

Der Zugang gilt 365 Tage (12 Monate) ab der ersten Aktivierung auf einem beliebigen Gerät — nicht ab dem Kaufdatum. Das Enddatum gilt für alle im Rahmen des Kaufs aktivierten Geräte. Danach spielt der Player nicht mehr die vollständige Route (kostenlose Hörproben bleiben verfügbar), und für den Offline-Modus heruntergeladene Dateien werden entfernt.

Der Zugang endet früher, wenn der Vertrag beendet wird — insbesondere nach einer Erstattung (Widerruf oder berechtigte Reklamation) oder im Fall nach Abschnitt 9.

9. Lizenz und Weitergabeverbot

Der Käufer erhält eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz zur privaten, nicht kommerziellen Nutzung des Audioguides im Player, während des Zugangszeitraums und auf der Anzahl Geräte nach Abschnitt 7 — auch gemeinsam mit im Rahmen des Limits eingeladenen Begleitern.

Untersagt ist insbesondere: Zugangscode, Aktivierungslink oder Einladungen weiterzugeben, um den Audioguide über das Gerätelimit hinaus zu nutzen, einschließlich Veröffentlichung, Verkauf oder Tausch; Aufnahmen und Transkripte außerhalb des Players zu kopieren, aufzuzeichnen oder zu verbreiten; die öffentliche Wiedergabe (z. B. für organisierte Gruppen) und kommerzielle Nutzung ohne gesonderte Vereinbarung; Schutzmaßnahmen zu umgehen und Dateien automatisiert herunterzuladen.

Bei einem Verstoß kann der Verkäufer Geräte trennen, die unter Verletzung des Limits aktiviert wurden, und bei schwerem oder wiederholtem Verstoß nach erfolgloser Aufforderung zur Unterlassung den Vertrag fristlos kündigen. Über die Entscheidung informieren wir per E-Mail mit Begründung.

10. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Bartosz Kołodziej, Łubowo 127, 62-260 Łubowo, Polen, kontakt@tripto.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Die Rückzahlung erfolgt über Link (Stripe) auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Sie können einen Widerruf oder eine Erstattung auch direkt beim Link-Support beantragen (https://support.link.com/topics/sold-through-link); weitergehende Rechte, die Ihnen nach den Bedingungen von Link zustehen, bleiben unberührt.

Vorzeitiges Erlöschen: Das Widerrufsrecht erlischt mit der Freischaltung des Zugangs nach der Zahlung, wenn Sie (1) ausdrücklich verlangt haben, dass der Zugang vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, (2) Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht verlieren, und (3) wir Ihnen eine Bestätigung des Vertrags zur Verfügung gestellt haben (§ 356 Abs. 5 BGB). Diese Erklärung geben Sie bei der Bestellung in einem gesonderten Kontrollkästchen ab. Solange der Zugang noch nicht bereitgestellt wurde, können Sie widerrufen.

Muster-Widerrufsformular — wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:

An: Bartosz Kołodziej, Łubowo 127, 62-260 Łubowo, Polen, kontakt@tripto.de. Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): … Bestellt am (*)/erhalten am (*): … Name des/der Verbraucher(s): … Anschrift des/der Verbraucher(s): … Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): … Datum: … (*) Unzutreffendes streichen.

11. Gewährleistung, Reklamationen und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB). Wir sind verpflichtet, die digitalen Inhalte frei von Produkt- und Rechtsmängeln bereitzustellen. Bei einem Mangel stellen wir zunächst den vertragsgemäßen Zustand her (z. B. neu erstellen oder Zugang wiederherstellen); im Übrigen kannst du nach den gesetzlichen Vorschriften den Preis mindern oder den Vertrag beenden.

Reklamationen bitte an kontakt@tripto.de mit Bestellnummer oder der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und einer kurzen Beschreibung. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Gesetzliche Ansprüche von Verbrauchern bleiben unberührt.

12. Streitbeilegung

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit (§ 36 VSBG). Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten unterstützt das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland kostenlos.

13. Datenschutz

Verantwortlicher ist der Verkäufer. Wir verarbeiten E-Mail-Adresse und Bestelldaten zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und Rechnungsdaten zur Erfüllung steuerlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Zahlungs- und Rechnungsdaten verarbeiten Link und Stripe als eigenständige Verantwortliche. Einzelheiten: Datenschutzerklärung von tripto.de.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt die bei der Bestellung gültige Fassung dieser Bedingungen. Es gilt das Recht am Sitz des Verkäufers unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts (insbesondere des deutschen Verbraucherrechts) entzogen wird. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.